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在國家推行文化強(qiáng)國戰(zhàn)略的大背景下，企業(yè)硬件的較量已經(jīng)逐漸開始淡化，21世紀(jì)企業(yè)競爭的核心在于文化創(chuàng)新。對(duì)于公關(guān)行業(yè)來說，進(jìn)行公關(guān)理論創(chuàng)新是發(fā)展公關(guān)業(yè)的重要課題，也是公關(guān)行業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的動(dòng)力所在。然而，國內(nèi)公關(guān)行業(yè)在原創(chuàng)理論和自主知識(shí)體系方面一直比較薄弱。2012年6月，經(jīng)中國版權(quán)保護(hù)中心審核并予以著作權(quán)登記，關(guān)鍵點(diǎn)傳媒集團(tuán)董事長游昌喬首創(chuàng)的“危機(jī)公關(guān)5S原則”、“公關(guān)傳播5B原則”等七項(xiàng)公關(guān)原創(chuàng)理論獲得知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，國家版權(quán)局為其頒發(fā)了著作權(quán)登記證書。此舉填補(bǔ)了此前公關(guān)領(lǐng)域尚無原創(chuàng)理論知識(shí)產(chǎn)權(quán)的空白，關(guān)鍵點(diǎn)傳媒也成為業(yè)內(nèi)唯一一家擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的公司。
在5月12日舉行的《2013中國公共關(guān)系年度報(bào)告》研討會(huì)上，關(guān)鍵點(diǎn)傳媒執(zhí)行總裁劉亞鵬對(duì)“危機(jī)公關(guān)5S原則”和“公關(guān)傳播5B原則”進(jìn)行了闡釋和解讀。劉亞鵬表示，“危機(jī)公關(guān)5S原則”、“公關(guān)傳播5B原則”合稱BS(必勝)原則，已經(jīng)成為關(guān)鍵點(diǎn)傳媒獨(dú)特的個(gè)性和優(yōu)勢所在，為企業(yè)或機(jī)構(gòu)的危機(jī)處理提供了非常重要的理論工具和方法。已成為業(yè)界經(jīng)典，為眾多企業(yè)或組織所廣泛采用，成功幫助企業(yè)從容應(yīng)對(duì)危機(jī)，化危為機(jī)。
據(jù)廣州公關(guān)活動(dòng)公司了解，危機(jī)公關(guān)5S原則包括：承擔(dān)責(zé)任原則(SHOULDER THE MATTER)、真誠溝通原則(SINCERITY)、速度第一原則(SPEED)、系統(tǒng)運(yùn)行原則(SYSTEM)、權(quán)威證實(shí)原則(STANDARD)。公關(guān)傳播5B原則包括：結(jié)合點(diǎn)(Binding point)、支撐點(diǎn)(Backstop)、亮點(diǎn)(Bright point)、沸點(diǎn)(Boiling point)、保護(hù)點(diǎn)(Bodyguard)。
在著名危機(jī)管理專家、關(guān)鍵點(diǎn)傳媒董事長游昌喬看來，危機(jī)公關(guān)不是忽悠和說謊，更不是去刪帖，從大的方向來講是一種價(jià)值觀的持續(xù)，當(dāng)危機(jī)發(fā)生以后你用什么樣的方法面對(duì)公眾。“危機(jī)公關(guān)5S原則”中第一個(gè)是承擔(dān)責(zé)任原則，這實(shí)際上是一種價(jià)值觀的體現(xiàn)。危機(jī)公關(guān)分三個(gè)層面，一是道，有沒有承擔(dān)道義的價(jià)值觀；二是法，有沒有尊重傳播規(guī)律；三是術(shù)，有沒有掌握相應(yīng)的技巧。而“道”是最重要的，是起決定性作用的，危機(jī)公關(guān)的成功與否，最終取決于有沒有正確的價(jià)值觀。危機(jī)公關(guān)5S原則不僅是策略，更是戰(zhàn)略。
“公關(guān)傳播5B原則” 和“危機(jī)公關(guān)5S原則”兩者是一脈相承的。很多人都知道危機(jī)公關(guān)是在危機(jī)發(fā)生之后如何管理，但更重要的是危機(jī)發(fā)生之前。比如紅十會(huì)和郭美美并沒有什么關(guān)系，為什么大家會(huì)誤解郭一定與紅十字會(huì)有關(guān)系呢?是因?yàn)榇蠹覍?duì)紅十字會(huì)不了解，如果紅十字會(huì)公開、透明、規(guī)范，我們相信，100個(gè)郭美美也不會(huì)傷害紅十字會(huì)。所以最好的危機(jī)管理是做好日常的傳播，讓大家了解到你不為人知的、美好的、吸引人的一面，讓公眾了解你從而支持你，信任你。最好的危機(jī)管理就是陽光。
劉亞鵬表示，關(guān)鍵點(diǎn)傳媒每年都會(huì)與華中科技大學(xué)公共傳播研究所聯(lián)合發(fā)布年度危機(jī)公關(guān)案例研究報(bào)告。通過對(duì)本年度重要危機(jī)公關(guān)事件的梳理和分析，甄選出年度十大品牌危機(jī)公關(guān)案例和十大公共危機(jī)公關(guān)案例。以危機(jī)生命周期為線索，以媒體報(bào)道和輿論走勢為觀察點(diǎn)，以“危機(jī)公關(guān)5S原則”為分析框架，采取“案例主角+案例回放+案例點(diǎn)評(píng)”的體例進(jìn)行總結(jié)，對(duì)各危機(jī)事件的處理方式進(jìn)行深度點(diǎn)評(píng)，集專業(yè)性、權(quán)威性于一體，對(duì)業(yè)內(nèi)從業(yè)人員具有極強(qiáng)的指導(dǎo)性。
《2013中國公共關(guān)系年度報(bào)告》研討會(huì)由中國公共關(guān)系協(xié)會(huì)和華中科技大學(xué)公共傳播研究所聯(lián)合主辦。中國公共關(guān)系協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長兼秘書長王大平，中國公共關(guān)系協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長、協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)委員會(huì)主任，上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院黨委書記、教授、博導(dǎo)余明陽，中國公共關(guān)系協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長、協(xié)會(huì)文化藝術(shù)委員會(huì)主任，國家行政學(xué)院教授李興國，華中科技大學(xué)新聞與信息傳播學(xué)院院長、教授、博導(dǎo)張昆，華中科技大學(xué)新聞與信息傳播學(xué)院副院長、教授、博導(dǎo)陳先紅，以及參與報(bào)告編寫的來自北京大學(xué)、中國傳媒大學(xué)、華東師范大學(xué)、中國人民公安大學(xué)、北京工商大學(xué)、廈門大學(xué)公共關(guān)系專業(yè)的專家學(xué)者共30多人參加了研討會(huì)。
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